Términos y Condiciones

1. El Contrato
Todas aquellas personas interesadas en confirmar una reservación deben completar un formulario de registro por teléfono, correo electrónico o en persona en la oficina de Quetzaltrekkers. Todas aquellas personas (“clientes”) quedan sujetas a los siguientes términos y condiciones.

2. Pago y Cumplimiento de una Reservación
El registro debe ser completado por el cliente. Se aceptarán registros una vez se reciba un depósito de 50 Quetzales. El balance de pago por el viaje debe recibirse antes del comienzo de la caminata o Quetzaltrekkers se reserva el derecho de cancelar la reservación del cliente.

3. Seguro de Viajero
Anterior a su participación en una caminata de Quetzaltrekkers, el cliente debe contar con una póliza completa de seguro de viajero, la cual incluya cobertura médica, indemnización contra accidentes personales y servicio de ambulancia aérea y repatriación en el caso de emergencia. Al obtener la póliza, el cliente debe informar al agente de la clase de viaje que pretende emprender. Si el cliente no cuenta con una póliza de seguro vigente al momento de comenzar la caminata, acepta al firmar estos términos y condiciones responsabilidad completa por cualquier pérdida o costo ocasionada por cualquier servicio de emergencia recibido.

4. Cancelación de un Viaje por parte del Cliente
Si el cliente cancela una reservación antes de la 10:00 horas del día previo a la caminata, recibirá un reembolso completo. En el caso de una cancelación después de esta hora, Quetzaltrekkers no devolverá el depósito de 50 Quetzales, aunque éste puede aplicarse a cualquier otra caminata con Quetzaltrekkers. Si el cliente decide no participar en el viaje después de salir de la oficina, pero antes del inicio de la caminata (i.e. durante el transporte), recibirá una devolución de 50% más el depósito de Q50. Una vez empieza la caminata el cliente, si, por cualquier motivo, decide no continuar, recibirá sólo el depósito de Q50 de reembolso.

5. Cancelación de un Viaje por parte de Quetzaltrekkers
Quetzaltrekkers se reserva el derecho de cancelar viajes por cualquier motivo, aunque no se cancelarán viajes después de las 14:00 horas del día previo a la salida de la caminata, exceptuándose circunstancias extrañas o imprevistas fuera de nuestro control. En el caso de una cancelación por parte de Quetzaltrekkers, se reembolsará el precio completo de la caminata y el depósito. Si un viaje tiene que ser cancelado después de partir por circunstancias fuera de nuestro control, se reembolsará el precio del viaje menos gastos ya incurridos en el viaje hasta aquel punto.

6. Depósitos
El depósito de 50 Quetzales no cubre pérdidas o daños sufridos por equipo prestado. Existen precios fijos por daños y pérdidas maliciosas de equipo, que el cliente acepta pagar al alquilar de Quetzaltrekkers. El depósito también funciona como una reservación para el lugar del cliente en el viaje y debe pagarse en el momento de inscribirse en un viaje, exceptuándose reservaciones electrónicas y telefónicas.

7. Servicios no Prestados
No se ofrecerán devoluciones por servicios no prestados. Si el cliente no llega o llega tarde para la salida de una caminata, no se reembolsará el precio o el depósito del viaje. Sin embargo, si el cliente lo desea, el depósito puede aplicarse hacia un viaje futuro con Quetzaltrekkers.

8. Precios y Recargos
Quetzaltrekkers se reserva el derecho de incrementar precios o imponer recargos con un aviso mínimo al cliente de dos semanas antes de la fecha de partida.

9. Flexibilidad
El cliente entiende y acepta que la naturaleza de esta clase de viaje requiere flexibilidad considerable. En el itinerario propuesto debe considerarse una indicación de lo que el grupo espera lograr, pero no constituye una obligación o un contrato por parte de Quetzaltrekkers. La ruta, horarios, amenidades y modos de transporte son todos sujetos a cambio sin previo aviso por razones incluyendo, pero no limitadas a, enfermedad, fallos mecánicos, manifestaciones, disturbios políticos, incidentes climáticos u otras situaciones impredecibles e imprevistas.

10. Consciencia de Riesgo
El cliente entiende y acepta que viajes con Quetzaltrekkers incluyen actividades que conllevan cierto riesgo personal. El cliente acepta toda responsabilidad personal por su participación en actividades arriesgadas.

11. Autoridad durante Caminatas
El cliente entiende y acepta que las decisiones de los guías y representantes de Quetzaltrekkers afectando la seguridad y bienestar del grupo durante la caminata son determinantes y finales. El cliente también debe respetar las leyes, costumbres y regulaciones anti-drogas de Guatemala. Cualquier cliente que no cumpla con lo anterior o, de cualquier manera, ponga en riesgo maliciosamente la seguridad del grupo, se le pedirá que abandone la caminata sin ningún reembolso.

12. Documentación
El cliente debe llevar consigo un pasaporte válido o una fotocopia del mismo notariada por una autoridad legal Guatemalteca.

13. Información y Consejos dados por Quetzaltrekkers
El cliente entiende y acepta que informaciones o consejos dados por Quetzaltrekkers en materia de visas, vacunaciones, clima, vestuario, equipaje, equipo especial o cualquier otro tema son dados en buena fe, pero sin responsabilidad legal ninguna por parte de Quetzaltrekkers o sus miembros.

14. Consideraciones fuera del control de Quetzaltrekkers
Quetzaltrekkers se esfuerza por anticipar y minimizar el efecto de circunstancias fuera de nuestro control, pero no se hace responsable por el impacto de tales situaciones, incluyendo, sin limitarse a, disturbios políticos, clausura de fronteras, complicaciones con visas, demoras de vuelos, clima imprevisto, actos de guerra o violencia criminal.

15. Advertencia y Responsabilidad Legal
Muchas de nuestras caminatas incluyen actividades que conllevan cierto riesgo personal. El cliente acepta cualquier riesgo personal inherente en la realización del viaje y acepta los términos y condiciones de Quetzaltrekkers. El cliente se compromete a no demandar o hacer legalmente responsable de cualquier manera a Quetzaltrekkers, Escuela de la Calle, Hogar Abierto o a cualquier empleado o voluntario de dichas organizaciones por cualquier pérdida, lesión o muerte sufrida en el transcurso de un viaje con Quetzaltrekkers o evento relacionado.

Updated July 2007